В сегодняшней повседневной жизни мы очень зависим от такого вида энергии как электричество. В том числе, и от его качества. Именно наличие и качество электричества обеспечивают надлежащие условия жизни и работы большинства из нас. Но, что делать, если качество электричества оставляет желать лучшего. Постоянные отключения электроэнергии, перепады напряжения или того хуже выход из строя бытовых электроприборов.
Конечно, можно обратиться в суд за защитой своих прав от произвола энергопоставщика. Но, это тема другой статьи. Здесь же мы попробуем рассмотреть механизм и условия общения с энергоснабженческой организацией до суда.
Результаты такого общения могут быть достаточным формальным и документальным подтверждением ненадлежащего исполнения энергосбытом своих обязательств.
Согласно Правил пользования электрической энергией для населения утверждённых Постановлением Кабинета Министров Украины №1357 от 26.07.1999 года, энергопоставщик обязан обеспечивать надежную поставку электроэнергии в соответствии с условиями лицензии и договора; предоставлять информацию про услуги, связанную с электропоставкой и про термины ограничений и отключений; уведомлять потребителя письменно или через средства массовой информации и в местах оплаты за электроэнергию про изменения тарифов не позже 5 дней до введения их в действие; рассматривать обращения и претензии потребителя относительно услуг, связанных с поставкой электроэнергии и принимать на этот счёт решения в сроки предусмотренные действующим законодательством; принимать устные и письменные уведомления относительно нарушения электроснабжения или нарушения параметров качества электрической энергии, а также осуществлять меры к возобновлению электроснабжения и приведения показателей качества в соответствие с требованиями нормативных документов и прочее (пункт 38 Правил).
Несоблюдение энергопоставщиком своих обязанностей предоставляет потребителю право обратиться с претензией к поставщику. Порядок оформления претензий предусмотрен пунктами 49-53 указанных Правил.
Для начала следует вызвать представителя энергокомпании для составления Акта-претензии по форме 2 (приложение к Правилам). Вызов представителя может быть как устным (звонок дежурному) или письменным. К слову сказать, письменный вызов имеет большее действие на компанию, нежели устный. По крайней мере, у потребителя фиксируется дата обращения. Форма обращения свободная. Пример обращения можно скачать здесь.
При обращении потребителя энергопоставщик должен обеспечить прибытие своего представителя на протяжении 3 дней с дня обращения в городах или на протяжении 7 дней в сельской местности.
Акт - претензия подписывается потребителем и представителем энергопоставщика, и на основании которого в течении 10 дней энергокомпания ликвидирует недостатки в электроснабжении или предоставляет обоснованный отказ. В отказе, должно быть чётко указано причины, в том числе и технические, по которым невозможно устранить низкого качества электроснабжение.
Неявка представителя энергокомпании в назначенный срок, не лишает потребителя права самостоятельного составления акта-претензии. Такой акт будет действительным, если его подписали не менее трех потребителей или выборное лицо домового, уличного, квартального или иного органа самоуправления. Потребителями, которые подпишут акт, могут быть, например соседи, у которых также низкого качества электроснабжение.
Отказ представителя энергопоставщика от подписания акта-претензии, согласно Правил, также предоставляет потребителю право подписать составленный акт у соседей или выборного лица.
Итак, на письменное обращение о вызове представителя энергопоставщик не отреагировал. Составленный акт-претензия за подписью трех потребителей и направленный в энергокомпанию также результатов не дал. Теперь, решать вопрос с качеством электроэнергии нужно только через суд.
Для суда потребитель должен позаботиться о наличии всех письменных обращений, если их было несколько, акта-претензии и почтовых подтверждений отправки энергопоставщику документов.
Материальная ответственность энергокомпании в соответствии с Правилами (пункты 43-47), заключается в уплате потребителю стоимости недовыпущеной электроэнергии в двойном размере или 25 % стоимости электроэнергии, параметры качества которой находятся за пределами показателей указанных в договоре с потребителем.
Также читайте на сайте:
Что такое ипотека? Суть ипотеки.Когда возникает ипотека? Или что новенького в законе?
Обжалование действий государственной исполнительной службы.
Комментариев нет:
Отправить комментарий